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INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DI DATI PERSONALI DEGLI UTENTI DEL SITO www.towershotelsorrento.com
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Chi siamo
I dati acquisiti saranno trattati dalla Società Castellammare Turismo S.r.l che ne risponderà in qualità di titolare. Potrà contattarci:
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Scrivendo alla nostra e-mail: privacy@sorrentocoasthotel.com
Contattandoci al numero: +39 081 3946700
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Alla prenotazione del soggiorno: Obbligatori: Nome, Cognome, e-mail Facoltativi: Numero di telefono (mobile e fisso), richieste particolari, orario d’arrivo del volo | Consentire l’accesso ai servizi alberghiere e le attività di contatto preliminari necessarie al buon esito della prenotazione | Al fine di consentire la gestione della prenotazione e la definizione del contratto relativo al soggiorno presso la struttura come riportato alle condizioni generali di servizio (art.6.1 lett.b in GDPR) |
Al pagamento del soggiorno e/o dei servizi attivati dall’utente in fase di prenotazione Circuito di pagamento; n°carta, data di scadenza, Importo e riferimento d’ordine (booking ID) | Per la gestione dei pagamenti e la registrazione delle scritture contabili e fiscali | Al fine di finalizzare la prenotazione con il pagamento del soggiorno (art.6.1 lett.b, c in GDPR) |
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In che modo li gestiamo
L’intero ambiente online è ospitato su infrastruttura in datacenter Europeo che viene mantenuta aggiornata e presidiata anche al fine di evitare la perdita, la compromissione o la divulgazione non autorizzata dei suoi dati personali.
Per poter utilizzare in maniera sicura e controllata i suoi dati personali vengono impiegati ambienti di sviluppo sicuri (Wordpress) e modalità di condivisione sicure degli stessi (https e api) tra gli applicativi utilizzati, in alcun caso vengono impiegati processi decisionali automatizzati.
Controlliamo i tempi di conservazione dei dati al fine di non conservarli oltre il tempo necessario.
Quanto tempo li conserviamo
I periodi di conservazione sono determinati in base alle finalità che ne hanno determinata l’acquisizione ed in particolare:
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Dati forniti volontariamente dall’Utente in occasione:
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della prenotazione del soggiorno con esito positivo: per i 10 anni successivi
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del pagamento: per i dieci anni successivi alle gestioni contabili e fiscali. Sono esclusi dalla conservazione i dati completi delle carte di credito/debito impiegate dagli ospiti
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Dove li conserviamo
I dati acquisiti attraverso il sito vengono conservati in archivi digitali sicuri nel territorio Europeo, il trasferimento extra UE, laddove previsto, avviene nell’ambito delle garanzie richieste al Capo V del GDPR ovvero su direttrici sicure o in modalità conformi ai requisiti previsti dal data Privacy Framework.
Come li proteggiamo
Utilizziamo personale formato e qualificato alla gestione sicura delle vostre informazioni;
Adottiamo strumenti che consentono di modificare le vostre scelte in relazione all’utilizzo dei suoi dati personali, se previsto;
Tutti i nostri sistemi prevedono misure atte a prevenire accessi non autorizzati e la perdita dell’integrità delle informazioni, tra le altre:
Prevediamo criteri di selezione, nella scelta dei fornitori e dei collaboratori esterni, improntati al rispetto di adeguati livelli di sicurezza.
Presidiamo l’accesso ai nostri sistemi ed applicativi con l’utilizzo di sistemi di strong autentication e con la profilazione dei livelli di accesso degli utenti ai sistemi
Verifichiamo nel tempo l’efficacia delle nostre misure tecniche ed organizzative
La navigazione, lo scambio e la trasmissione delle informazioni avvengono con l’impiego di sistemi idonei a preservare la riservatezza, l’integrità e la disponibilità dei dati raccolti (crittografia delle informazioni in transito ed a riposo).
I nostri sistemi sono presidiati al fine di prevenire la compromissione, la perdita o l’utilizzo imprevisto dei nostri sistemi online
Verifichiamo nel tempo la tenuta dei livelli di sicurezza stabiliti
Con chi li condividiamo
I suoi dati personali potranno essere comunicati a:
Personale interno alla nostra organizzazione,
Nostri collaboratori fidati, particolarmente in relazione alla gestione delle richieste pervenute dal form di contatto
Personale interno a nostri selezionati fornitori scelti in relazione alle garanzie di sicurezza e responsabilità nel trattamento
Società di servizio specializzate per la gestione sicura dei pagamenti online
Non è prevista la divulgazione incontrollata delle sue informazioni. Le modalità di comunicazione sono presidiate.
Come può tutelare i suoi diritti
Sarà sempre possibile l’esercizio di diritti quali: l'accesso ai dati personali, la loro rettifica o cancellazione, la limitazione del trattamento che li riguarda o l’opposizione allo stesso (artt. 15-22 in GDPR 2016/679/EU), senza formalità, contattando i nostri canali di contatto ufficiali o scrivendo a:
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ontattando i nostri recapiti diretti reperibili agli ambienti online
Sarà nostra cura rispondere alla sua richiesta al più presto possibile e comunque per un tempo non superiore ai 30 gg dalla richiesta. Tale termine potrà essere prorogato di due mesi, se necessario, tenuto conto della complessità e del numero delle richieste. In tali casi l'interessato viene informato dell’ulteriore periodo necessario e dei motivi del ritardo, entro un mese dal ricevimento della richiesta.
Diritti di Reclamo
In caso di inottemperanza alla richiesta o qualora ritenesse che i suoi dati siano trattati in maniera contraria alle normative vigenti, sarà sempre possibile proporre reclamo all’Autorità di Controllo competente (Garante Privacy - https://www.garanteprivacy.it/), con sede in Piazza Venezia 11 – 00186 Roma – Tel. 06.696771 – Mail: garante@gpdp.it